Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov zákazníkov a návštevníkov e-shopu Bookarazzi

Účinnosť od 17. septembra 2026

Tieto informácie vysvetľujú, ako spoločnosť Mooni s. r. o. spracúva osobné údaje pri návšteve webovej stránky www.bookarazzi.sk, nákupe tovaru, platbe, doručení, komunikácii, vrátení tovaru, reklamácii a odbere newslettera. Spracúvanie sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Mooni s. r. o.
Záporožská 7, 851 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 51 218 399
DIČ: 2120658606
IČ DPH: SK2120658606

zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 124536/B

E-mail: info@bookarazzi.sk
Telefón: +421 918 737 666

Na uvedenom e-maile nás môžete kontaktovať aj v otázkach ochrany osobných údajov a pri uplatnení svojich práv.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš e-shop, môžeme spracúvať najmä:

• identifikačné a kontaktné údaje – meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo;
• fakturačné a doručovacie údaje – adresa, prípadne obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, ak nakupujete ako podnikateľ;
• údaje o objednávke – objednaný tovar, cena, zvolený spôsob dopravy a platby, stav objednávky a súvisiace doklady;
• údaje o platbe – stav platby, suma, mena a identifikátor transakcie. Úplné údaje o platobnej karte Mooni s. r. o. priamo neprijíma ani neuchováva; platbu spracúva poskytovateľ Stripe;
• údaje z komunikácie – obsah správ, požiadaviek, otázok, odstúpení od zmluvy a reklamácií vrátane priložených dokumentov alebo fotografií;
• technické a prevádzkové údaje – IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, záznamy o aktivite, bezpečnostné logy, nastavenia cookies a obdobné online identifikátory;
• marketingové údaje – e-mailová adresa, záznam o udelení alebo odvolaní súhlasu a údaje o doručení či otvorení newslettera, ak ich používaný systém zaznamenáva.

3. Odkiaľ údaje získavame

Osobné údaje získavame najmä priamo od vás pri objednávke, vyplnení formulára, kontakte s nami alebo prihlásení na newsletter. Technické údaje vznikajú automaticky pri používaní webu. V nevyhnutnom rozsahu môžeme získať údaje aj od poskytovateľa platieb, dopravcu alebo iného partnera, napríklad informáciu o úspešnosti platby alebo doručení zásielky.

4. Účely a právne základy spracúvania

5. Povinnosť poskytnúť údaje

Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na uzatvorenie a splnenie kúpnej zmluvy. Bez nich objednávku spravidla nemôžeme vybaviť. Poskytnutie údajov na newsletter a udelenie súhlasu s voliteľnými cookies je dobrovoľné a nemá vplyv na možnosť nakúpiť.

6. Komu môžeme údaje sprístupniť

Údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu. Príjemcami alebo kategóriami príjemcov môžu byť:

• Stripe ako poskytovateľ platobných služieb;
• Packeta, Slovenská pošta alebo iný dopravca, ktorého si zvolíte;
• poskytovatelia hostingu, e-shopového riešenia, technickej podpory, zabezpečenia webu a zálohovania;
• poskytovateľ nástroja na rozosielanie newslettera a poskytovatelia analytických alebo marketingových služieb, ak sú tieto služby aktivované v súlade s vaším súhlasom;
• účtovní, daňoví, právni a ďalší odborní poradcovia;
• orgány verejnej moci, súdy alebo iné oprávnené osoby, ak nám takú povinnosť ukladá zákon alebo je to potrebné na ochranu našich práv.

Títo partneri spracúvajú údaje ako samostatní prevádzkovatelia alebo ako naši sprostredkovatelia podľa povahy poskytovanej služby.

7. Prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí technologickí alebo platobní poskytovatelia môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos uskutočňuje len pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek a prípadných doplnkových ochranných opatrení. Podrobnejšie informácie o konkrétnom prenose vám poskytneme na požiadanie.

8. Ako dlho údaje uchovávame

• údaje o objednávke a zmluvnom vzťahu počas vybavovania objednávky a následne po dobu potrebnú na ochranu a uplatnenie právnych nárokov;
• účtovné a daňové doklady počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov;
• údaje súvisiace s odstúpením od zmluvy alebo reklamáciou počas vybavovania a následne po dobu potrebnú na preukázanie splnenia povinností a ochranu právnych nárokov;
• údaje na zasielanie newslettera do odvolania súhlasu, odhlásenia z odberu alebo ukončenia tejto služby;
• údaje získané prostredníctvom cookies podľa doby uvedenej v dokumente Cookies a v nastavení súhlasu;
• technické a bezpečnostné záznamy len po primeranú dobu potrebnú na ochranu a prevádzku webu.

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon alebo prebiehajúci právny nárok.

9. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

• získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a požiadať o prístup k nim;
• požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov;
• požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;
• požiadať o obmedzenie spracúvania;
• získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a požiadať o ich prenos, ak sú splnené zákonné podmienky;
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
• kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
• podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@bookarazzi.sk alebo písomne na adrese prevádzkovateľa. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť.

Ak spracúvame údaje na účely priameho marketingu, máte právo proti takému spracúvaniu kedykoľvek namietať. Z newslettera sa môžete odhlásiť aj prostredníctvom odkazu v každej správe.

10. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Aktuálne kontaktné údaje a postup nájdete na www.dataprotection.gov.sk.

11. Cookies a podobné technológie

Na webovej stránke používame nevyhnutné cookies potrebné na jej fungovanie, bezpečnosť a uloženie vašich nastavení. Analytické a marketingové cookies používame len podľa vašej voľby v cookie lište, ak sa na webe používajú. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavenia cookies. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente Cookies.

12. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením. Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazané povinnosťou mlčanlivosti alebo zmluvnými povinnosťami.

13. Automatizované rozhodovanie

Mooni s. r. o. nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo. Poskytovateľ platobných služieb môže samostatne vykonávať automatizované bezpečnostné a protipodvodové kontroly podľa svojich pravidiel ochrany osobných údajov.

14. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na www.bookarazzi.sk s uvedením dátumu účinnosti.